Conditions générales de vente

Préambule
Le site est la propriété de TRADITIONS DU PERIGORD en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques. TRADITIONS DU PERIGORD. S.A.S. au capital de 100 000 euros - RCS Sarlat B 300 966 603 Siège social : Moulin de Moreau - ZAE du Périgord Noir - 24212 Sarlat Cedex

1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre TRADITIONS DU PERIGORD et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits et prix de nos produits
La majorité des produits proposés à ses clients par TRADITIONS DU PERIGORD sont disponibles dans notre entrepôt. Les photos illustrant nos produits sont de simples suggestions de présentation.

Les prix indiqués sur notre site doivent s'entendre en euros toutes taxes comprises hors frais de traitement, d'emballage et de livraison sauf exception.

Les prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles et susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis.

Les produits vous seront facturés sur la base des tarifs de l'offre commerciale ou des promotions en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Attention : les prix, cadeaux promotions et offres spéciales figurant sur notre site ont une validité limitée et ne sont pas cumulables avec ceux du catalogue. En cas de rupture de stock sur le cadeau actuel, un autre cadeau d'une valeur équivalente vous sera envoyé.

3. Commande
Toutes les commandes passées à TRADITIONS DU PERIGORD sont destinées à l'usage personnel des clients. Les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. TRADITIONS DU PERIGORD se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. TRADITIONS DU PERIGORD confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. TRADITIONS DU PERIGORD se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Vous pouvez passer commande 7 jours sur 7 sur notre site Internet www.traditions-perigord.com ou par téléphone du lundi au dimanche de 8h00 à 20h au 0892 160 164* (*service 0,40€ TTC/min + prix appel).

Vous avez la possibilité, avant de valider définitivement votre commande, de revenir aux pages précédentes, de corriger et de modifier votre commande avant de confirmer celle-ci.

Pour consulter le suivi de votre commande, vous pouvez consulter la page « Mon compte » de notre site ou contacter notre service clientèle du lundi au samedi de 8h30 à 18h au 0892 160 164* (*service 0,40€ TTC/min + prix appel) ou par mail : tdpweb@traditionsduperigord.com.

Toute commande est sujette à notre acceptation et livrable dans la limite des stocks disponibles, exclusivement à destination de la France métropolitaine, de Monaco et d’Andorre.

Les produits vous seront facturés sur la base des tarifs de l’offre commerciale ou des promotions en vigueur au moment de la validation de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande conformément aux dispositions de l’article L. 122-1 du Code de la consommation et de procéder à son remboursement, et ce, nonobstant toute confirmation qui aurait été éventuellement émise.

En cas d'erreur de saisie, d'impression ou de calcul laissant apparaître un prix nettement inférieur au prix normalement pratiqué et nonobstant tout accusé de réception de commande automatiquement reçu, le Client se verra appliquer le prix le plus bas, sauf si ce prix est manifestement dérisoire, c'est à dire sans rapport avec la valeur réelle du produit commandé. Dans ce cas, la commande, même si elle a fait l'objet d'une confirmation automatique par le Vendeur, sera annulée. Le Client sera informé dans les meilleurs délais afin qu'il puisse, s'il le souhaite, repasser une commande.

Certains produits rencontrent un énorme succès, entraînant des ruptures de stocks. Dans l'objectif de vous satisfaire au mieux, nous pouvons être amenés à vous proposer un produit de remplacement présentant le même rapport qualité/prix, ou à vous en proposer le remboursement.

Les cadeaux peuvent également se retrouver de façon très exceptionnelle en rupture de stock. Dans ce cas nous nous engageons à procéder à un remplacement par un cadeau de valeur similaire au cadeau épuisé ou par une spécialité de la gamme TRADITIONS DU PERIGORD.

Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les produits que nous proposons sur notre site peuvent passer commande. Les commandes de professionnels ne sont pas acceptées (exception faite des cadeaux d’entreprise).

4. Modalités de paiement
Vous pouvez régler vos achats Internet directement en ligne sur notre site www.traditions-perigord.com par carte bancaire (CB, Visa et Eurocard/Mastercard autorisées).

Si vous souhaitez régler par chèque bancaire (français, libellé en euros), vous devez l'envoyer sous 10 jours francs maximum à TRADITIONS DU PERIGORD – Service clients – Moulin de Moreau - ZAE du Périgord Noir - 24212 Sarlat Cedex . Au-delà de ce délai, votre commande sera annulée, et les articles peuvent être attribués à un autre client.

En ligne, PAYBOX vous permet de régler via un serveur bancaire dans un environnement sécurisé. Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaire bancaire. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

IMPORTANT : il est essentiel de ne jamais transmettre vos coordonnées bancaires dans un simple email.

5. Livraison
Lieu
La livraison sera effectuée par Transporteur spécialisé au domicile du Client ou par Ici Relais suivant le choix de transport du client en France Métropolitaine.

La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Nous vous demandons de bien vouloir indiquer clairement lors de la validation de l’adresse de livraison : votre n° de téléphone (indispensable), et éventuellement le code d’accès à l’immeuble.

Si le client souhaite 2 lieux de livraison ou faire des cadeaux à des tiers, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

Livraison en point relais "Ici Relais"
Vous pouvez faire livrer votre colis dans le point relais "Ici relais" de votre choix. Pour être prévenu de l'arrivée de votre colis, vous devez impérativement indiquer un n° de téléphone portable et/ou votre adresse mail.

Vous disposez de 9 jours à partir de la mise à disposition de votre colis pour le retirer.
ATTENTION, pour toute commande comprenant un ou plusieurs produits frais (de type Foie Gras de Canard mi-cuit), il est IMPERATIF d'aller récupérer votre colis le plus rapidement possible, dans les 24 h dès que le Point Relais concerné vous prévient de son arrivée.


Délai
Le délai moyen de livraison de tout produit commandé est de 10 jours ouvrés. En cas de non respect de ce délai, TRADITIONS DU PERIGORD s’engage à vous informer dès que possible et par tout moyen. Vous aurez alors le choix entre le maintien ou l’annulation de votre commande.

Toutefois, TRADITIONS DU PERIGORD ne saurait être tenu pour responsable en cas de survenance d’un cas fortuit, d’une rupture de stock ou d’un cas de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison.

Il est indispensable de nous indiquer votre numéro de téléphone, le code porte et l’étage de votre immeuble, pour une éventuelle prise de rendez-vous avec le transporteur.

Préparée avec le plus grand soin, votre commande vous parviendra dans un emballage adéquat. Lors de la livraison, en cas de problème sur le colis, vous devrez faire les réserves d'usage, si nécessaire, sur le récépissé de transport, en présence du transporteur, avec le nom précis des produits concernés et contacter le service clients TRADITIONS DU PERIGORD.

Dans le cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Frais de traitement
La participation forfaitaire aux frais de port et de traitement est de 5,90 € par commande sauf offres exceptionnelles. Franco de port dès 28 € d'achat.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous devrez alors prendre contact le jour même avec le transporteur choisi pour une deuxième présentation (gratuite) du colis le lendemain.

6. Satisfait ou remboursé
Vous avez 14 jours à compter de la date de la commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre article intact et complet en recommandé ou en Colissimo suivi à l’adresse suivante : TRADITIONS DU PERIGORD Moulin de Moreau ZAE du Périgord Noir 24212 SARLAT CEDEX. Vous recevrez un remboursement.
Si malgré nos efforts vous n’étiez pas entièrement satisfait, vous bénéficiez de notre garantie « 100 % satisfait ou remboursé » en retournant votre article intact et complet ou son emballage sous 30 jours, en recommandé ou en Colissimo suivi dans l’emballage d’origine ou un emballage adéquat, à l’adresse suivante : TRADITIONS DU PERIGORD Moulin de Moreau ZAE du Périgord Noir 24212 SARLAT CEDEX Cedex. Selon les cas, vous recevrez un remboursement, un échange ou un avoir. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de retour d’un produit présentant un défaut à la livraison.

Les dates de consommation indiquées sur les produits doivent être respectées par le client. Dans tous les cas TRADITIONS DU PERIGORD ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur, la responsabilité de TRADITIONS DU PERIGORD est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

Vous pouvez contacter le service clients au 0892 160 164* 7j/7 de 8h à 20h (*service 0,40€ TTC/min + prix appel), renseignements du lundi au samedi de 8h30 à 18h ou par mail : tdpweb@traditionsduperigord.com. En cas de service après-vente sur un produit, un délai et uniquement dans ces cas, vous pouvez appeler le 05 53 31 33 60.

7. Protection de la vie privée et fichiers électroniques
Les informations recueillies sur le site TRADITIONS DU PERIGORD sont nécessaires pour le traitement des commandes. En remplissant les formulaires, vous donnez votre accord pour l'utilisation de ces données à des fins commerciales de la part de TRADITIONS DU PERIGORD et de ses partenaires. En vous abonnant à l’une de nos newsletters, vous pouvez être amené à recevoir des emails d’autres sociétés du groupe Trésor du Patrimoine.

Le fichier TRADITIONS DU PERIGORD a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL. Il s’agit de la politique de respect de la vie privée adoptée par TRADITIONS DU PERIGORD.

Conformément à la loi « Informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004, vous disposez d’un droit individuel d’accès, de retrait et de rectification des informations vous concernant.

Si vous ne souhaitez pas recevoir nos propositions ou celles d’autres entreprises par notre intermédiaire, vous pouvez modifier vos informations personnelles sur votre espace « Mon compte » accessible sur notre site www.traditions-perigord.com ou en faire la demande par écrit à : TRADITIONS DU PERIGORD – Service relations clientèle – Moulin de Moreau ZAE du Périgord Noir 24212 SARLAT CEDEX.

8. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, en cas d’impossibilité de résoudre le litige avec le service client de TRADITIONS DU PERIGORD et avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation. En cas de litige non résolu par les moyens ci-dessus, le client s'adressera exclusivement aux tribunaux français compétents.

Depuis le 15 Février 2016, la Commission européenne a mis en place une plate-forme pour la résolution extrajudiciaire des conflits. Celle-ci offre la possibilité aux consommateurs de régler les différends concernant une commande en ligne dans un premier temps sans l'intervention d'un juge. Cette plate-forme de règlement des différends se trouve sous le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Vous pouvez également contacter le médiateur de la consommation par courrier à l'adresse :
Médiateur du net
6, rue Déodat de Séverac
75017 Paris

9. Protection des mineurs
Mineurs : en vertu de la loi du 21 juillet 2009, la vente d'alcool à des mineurs de moins de 18 ans est interdite. Toute personne commandant du vin ou toutes formes de boissons alcoolisée chez Traditions du Périgord s'engage donc à avoir 18 ans révolus à la date de la commande. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. Sachez consommer avec modération.


10. Informations légales
TRADITIONS DU PERIGORD. S.A.S. au capital de 100 000 euros - RCS Sarlat B 300 966 603

Raison sociale
Traditions du Perigord
Siège social
Moulin de Moreau ZAE du Périgord Noir
Code postal
24212
Ville
Sarlat Cedex
Pays
France
Bureaux / Locaux commerciaux
Boutiques de vente - 8 rue de la liberté - 24200 Sarlat ZAE du Périgord Noir - 24200 Carsac-Aillac
Téléphone
0892 160 164* (*service 0,40€ TTC/min + prix appel)
Fax
05 53 31 09 41
E-mail
tdpweb@traditionsduperigord.com
Site web
http://www.traditions-perigord.com
TVA intra-communautaire
FR 56 300 966 603
Siret
B 300 966 603

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Contactez-nous au
0892 160 164*(*0,40€ TTC/min + prix appel) 7j/7 de 8h à 20h pour passer commande et du Lundi au Samedi de 8h30 à 18h pour tout renseignement ou par email : cliquez ici.

Pour toute demande ou renseignement concernant nos colis réservés aux Comités d’entreprise, contactez notre service CE au 05 53 31 33 66.

Nos garanties

Frais de port offerts

A partir de 28 €

Paiement sécurisé

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